我公司根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》(中国人民银行令〔2020〕第5号)等的相关规定和要求，对 2020 年度的客户投诉情况披露如下： 

我公司2020年共受理509起客户投诉事件，均得到有效解决，未出现重大投诉事件。

我公司作为一家国有控股的支付公司，高度重视保护金融消费者合法权益，未来，将进一步借助自身品牌力量，呼吁各界共同开展常态化、多样化的消费者权益保护活动，共同维护良好的社会秩序。